售后服务

2016-5-1

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A:产品售后服务涉及内容及期限

①:“10日”规定:产品自售出之日起10日内,发生性能故障,用户可以选择退货\换货\维修。

②:“30日”规定:产品自售出之日起30日内,发生性能故障,用户可以选择换货\维修。

③:“3年内”规定,产品自售出之日起3年内,发生性能故障,用户可以选择维修。

B:以下情况不属于质保范围

① 产品已超过质保期;

②最终客户未按照说明书要求使用,造成产品或部件故障或损坏;

③其他非光润通产品本身质量问题导致本产品(包括部件)故障或损坏;

C:产品服务

D:服务流程

E:服务解决时限

备注:以上产品服务对象光润通客户

7*12电话:18901055058

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