客户在使用光模块时或多或少会遇到各种各样的故障问题，像光模块型号选用是否正确、使用的跳线是否正确等一些常见问题，客户是有判断能力且有明确的解决方法，但对于某些使用时出现的故障问题，如传输异常等，很多客户不知道该如何排查并解决。本文将重点教您如何排查并解决传输、信息读取以及硬件三个方面的故障。

传输类故障排查及解决方法

该类故障问题主要包含端口不UP、端口状态为UP但不接收或发送报文、端口频繁up或down以及CRC错误。具体排查方式及解决方案如下：

端口不UP

以10G SFP+/XFP光模块为例，当光模块光口与其他设备互连不能UP时，可从以下五个方面进行排查：

第一步，检查两端端口的速率和双工模式是否匹配——执行“show interface brief”命令进行查看，若是不匹配，通过speed命令和duplex命令配置端口的速率和双工模式。

第二步，检查设备端口与光模块的速率、双工模式是否匹配——执行“show interface brief”命令进行查看，若是不匹配，通过speed命令和duplex命令配置端口的速率和双工模式。

第三步，检查两端端口是否正常——通过环回测试两端端口是否能UP。在单板上的10G SFP+端口上使用10G SFP+直连线缆（适用于短距离连接，或用SFP+光模块和光纤跳线）进行互连，10G XFP端口上使用XFP光模块和光纤来进行测试，查看该端口是否能UP。如果能UP，则说明对端端口异常；如果不能UP，则说明本端端口异常。可通过更换本端、对端端口来检查故障是否解决。

第四步，检查光模块是否正常——主要是检查DDM、光功率、波长、距离等参数是否正常，若是不正常，则通过更换与光接口匹配的光模块。

DDM信息——通过“show interfaces transceiver detail”命令检查参数是否正常，若出现告警，则表示该光模块有故障或该光模块与光接口类型不匹配。

光功率——使用光功率计测试端口收发光功率是否在正常范围内及稳定。

波长/距离——通过“show transceiver interface”命令检查两端光模块波长、距离等是否一致。

第五步，检查光纤是否正常——如，单模SFP+光模块搭配单模光纤，多模SFP+光模块搭配多模光纤，若是不匹配立即更换与之相匹配的光纤即可。

若是通过上述检查仍未找到故障原因，建议您直接联系供应商的技术人员寻求技术帮助。

端口状态为UP，但不接收或发送报文

当端口状态为up，却不能接收或发送报文时，从以下三个方面进行故障排查：

第一步，查看端口报文统计结果。检查两端端口状态是否一直UP，并且检测两端的报文统计是否增长。

第二步，检查端口配置是否影响报文的接收。首先检查是否做过网络配置，核查配置是否正确，必要时全部删掉再测试看问题是否解决；其次检查端口MTU值是否为1500，若是大于1500，则需修改配置。

第三步，检查端口及链路截止是否正常。更换连接端口，将其连接到其他端口查看是否存在相同现象，若是仍然故障，则替换光模块。

若是经过上述检查故障仍未排查清楚，则建议您直接联系供应商的技术人员。

端口频繁up或down

当光模块的光端口频繁up或down时，先确认光模块是否异常，可通过查看光模块alarm信息来排查两端光模块及连接光纤问题；对于支持数字诊断功能的光模块可通过查看DDM信息确认光模块的光功率是否处于临界值，若是发射光功率处于临界值，则更换光纤、光模块作为交叉验证，若是接收光功率处于临界值，则排查对端光模块及连接光纤。当电口光模块出现该情况，尝试设置速率双工。

若是排查完链路、对端设备以及中间设备后，故障仍然存在，则建议您直接联系供应商的技术人员。

CRC错误

第一步，先查看报文统计信息判断故障问题。通过“show interface”命令，查看端口出入方向的错包统计确定体积是哪项增长，从而判断故障问题。

端口入方向出现CEC、frame、throttles错包且计数持续增加——使用仪器测试链路是否故障，若是故障则更换网线或光纤；或者更换网线或光纤光模块与其他端口连接，若是端口更换后错包又再次出现，则视为单板端口故障，若是更换到正常端口仍出现错包，则对端设备、中间传输链路故障的可能性较大，排查即可。

检查端口入方向是否出现overrun错包且计数持续增加——通过多次执行“show interface”命令查询input errors是否有增加，若有则代表着overruns增加，单板内部可能拥塞或堵死。

检查端口入方向是否出现giants错包且计数持续增加——检查两端Jumbo配置是否一直，如端口默认的最大报文长度是否一致，允许最大报文长度是否一致等。

第二步，检查光模块的光功率是否正常。通过“show transceiver interfaces detail”命令查看光口所插光模块的数字诊断参数的当前测量值。若是光模块的光功率不正常，则需更换光模块。

第三步，检查端口配置是否正常。通过“show interface brief”命令查看端口配置是否有异常，其中两端的协商状态双工模式和端口速率是否一致，若是存在半双工模式或速率不一致，则通过duplex命令和speed命令分别配置双工模式和端口速率。

第四步，检查端口及链路介质是否正常。更换连接端口查看是否存在相同现象，若是存在相同现象，则检查连接链路中中间设备以及传输介质是否正常，若是正常，则替换光模块。

第五步，检查端口是否收到大量流控帧。通过“show interface”命令，查看端口pauses帧计数，若是不断增长，则说明该端口发出或接收到了大量的流控帧。另外，检查端口出入流量是否过大以及对端设备的流量处理能力。

通过上述检查完成后若是配置、对端以及链路都没有问题，那么请直接联系供应商的技术支持人员。

信息读取异常类故障排查及解决方法

显示不支持

当查看系统日志时发现存在上报非合法光模块信息，如unqualified、unapproved、unknown等，则先检查编码信息，若是编码出现差错，则重新编码，若是编码正确，可联系供应商的技术支持人员寻求帮助。

不支持DDM

当系统提示光模块不支持数字诊断时，通过“show transceiver interfaces detail”命令查询对数字诊断功能的支持与否，或直接联系供应商咨询该光模块是否支持数字诊断功能。若该模块支持数字诊断功能，却没办法解决故障，直接联系供应商的技术支持人员寻求帮助。

DDM异常

当安装光模块的接口无法正常工作时，可根据以下三步骤进行故障排查：

第一步，检查光模块Alarm告警信息。若是告警信息中存在接收有问题，一般是对端端口、光纤或中转设备所导致的；若是存在发送问题或者电流、电压异常，则需排查本端端口。

第二步，检查光模块的接收、发送光功率是否正常。可通过“show interfaces transceiver detail”命令，查询光模块的接收/发送光功率是否正常，以及其他参数是否在阈值范围内；或者通过实时查询，检查光功率、温度、电压、偏直电流等参数是否正常。

第三步，检查是光模块本身故障还是相邻设备或中间连接链路故障。可更换端口、光模块等来进行交叉验证。

经过上述步骤，仍然无法确认，可联系供应商的技术支持人员需求技术帮助。

硬件类故障排查及解决方法

硬件类故障排查主要是从光模块自身出发。首先，需确保购买的光模块品质经过认证，若是没有认证，质量无法得到保障，建议不再使用该光模块；其次，检查光模块的金手指是否有损伤，若是有损伤则需替换光模块；最后，检查接口是否受到污染或损伤，若是接口有污染清洁即可，若是有损伤建议替换。

总结

为了大大减少光模块在使用中故障发生的概率，最好选用性能可靠稳定且品质有保障的光模块，与此同时，也要懂得正确专业的操作方式，如网线或光纤跳线和其他相关设备等。